На какие вопросы Вы найдете ответы в этой статье:

Единственный объективный критерий, с помощью которого можно оценить производительность труда на предприятии, – конкурентоспособность товара на рынке. Поэтому сравнивать показатели производительности (такие как объем продукции, деленный на численность персонала) в разных компаниях, на мой взгляд, некорректно. Результаты сравнения будут сильно различаться в зависимости от того, что стоит в числителе дроби: цена, вес, нормо-час, добавленная стоимость или какой-либо иной параметр.

Я почти 20 лет проработал на руководящих постах в разных компаниях Белоруссии и России, поучаствовал в консалтинговых проектах на десятках различных производств – и вот какие выводы относительно повышения производительности труда сформулировал.

Вывод 1. Чтобы предприятие постоянно развивалось, производительность труда должна расти более высокими темпами, чем зарплата. Есть два способа достичь этого.

• Усложнять выпускаемый продукт, отказываясь от относительно простых в технологическом отношении изделий, имеющих низкую стоимость единицы веса, в пользу более сложных, стоимость единицы веса которых выше. Разные варианты такого подхода применимы на любом предприятии.
• Использовать более производительное оборудование. Этот способ экономически целесообразен только при условии серийного выпуска и лишь при достижении определенных объемов производства.

Вывод 2. Мероприятия по повышению производительности труда каждая компания должна разрабатывать самостоятельно; больше того – для разных цехов одного и того же завода потребуются различные методы. Например, на производственном объединении «БелАЗ» выработку таких подходов вела специальная лаборатория научной организации труда. Чтобы повысить эффективность и производительность, там в первую очередь централизованно совершенствовали нормирование и контроль отклонений от нормы. Любые вновь вводимые стимулы к более интенсивной работе опирались на расчетные нормы, а доля переменной части в зарплате не превышала 30%. На меньшем по размеру заводе, которым я руковожу сейчас, мы достигаем тех же целей, стимулируя поиск резервов повышения производительности на каждом рабочем месте; при этом переменная часть зарплаты составляет больше 60%. Нельзя сказать, что один из этих вариантов лучше другого, но менять их местами, вводя первый на предприятии вроде моего, а второй – в такой компании, как «БелАЗ», я бы не рекомендовал.

Что влияет на производительность труда

1. Массовость и серийность заказов. Большие объемы выпуска оправдывают использование дорогостоящего, но зато высокопроизводительного оборудования и позволяют детально нормировать производство.

2. Инновационный характер продукта.

3. Горизонт планирования производства. Чем дольше срок, на который составляются планы, тем более четким и ритмичным можно сделать процесс производства.

4. Доступность длинных и дешевых кредитов или долгосрочных инвестиций.

5. Степень автоматизации сбора учетной информации на производстве.

6. Увеличение объемов производства при сохранении численности персонала за счет диверсификации выпуска и изготовления технологически более сложных продуктов.

7. Проведение мероприятий, стимулирующих интенсификацию труда каждого работника (прежде всего – подготовка и принятие соответствующих премиальных положений).

Очевидно, что повлиять на первые четыре фактора, особенно важные для повышения производительности труда, руководителю конкретного предприятия не под силу: самые существенные условия определяются качеством проводимой государственной политики. Так что, когда наших директоров ругают за низкую эффективность вверенных им компаний, это не всегда критика по адресу.

Однако в условиях свободного рынка главам компаний под силу стимулировать рост производительности за счет трех последних факторов. Этого может оказаться достаточно для достижения благоприятного эффекта – даже в, казалось бы, безнадежных ситуациях. Хороший пример – положительная динамика развития нашего предприятия. Еще 10 лет назад оно имело минусовые чистые активы и находилось под внешним управлением. А сегодня практически при той же численности персонала объем выпуска продукции в стоимостном выражении вырос в 11 с лишним раз, а средняя зарплата – чуть больше чем в пять. При этом стоимостная выработка на одного работника увеличилась без малого в 11 раз, тогда как натуральная выработка (измеряемая в тоннах на человека) – напротив, почти вдвое упала благодаря усложнению выпускаемого продукта (см. рисунок). Быстрее всего повлиять на ситуацию позволяет введение новых схем оплаты труда. Остановлюсь на этом методе чуть подробнее.

Нажмите на рисунок чтобы его увеличить

Повышение производительности за счет премиальных схем оплаты

Каждая схема оплаты труда действенна лишь до тех пор, пока показатели производительности продолжают расти. Вот почему так важно не пропустить тот момент, когда рост закончится: для Вас это будет сигналом, что используемые резервы повышения эффективности исчерпаны и надо искать новые. Я разработал системы мотивации для сотен трудовых коллективов, и мой опыт позволяет утверждать: если найти правильное решение, уже через два месяца Вы достигнете ощутимого положительного результата. Расскажу, по какой системе на нашем предприятии последние два года рассчитываются премии рабочих механосборочного цеха.

Итак, при расчете мы используем следующие показатели.

1. Выполнение плана цеха. Базовое (нормальное) значение вознаграждения за достижение этого показателя равно 60% (верхнего предела размера премии не существует – мы используем гибкий подход). Итоговое значение зависит, во-первых, от процента выполнения плана выпуска продукции (см. табл. 1), во-вторых, от двух коэффициентов.

• К1 – отношение выпуска товарной продукции (в рублях) к базовому показателю, равному 80 млн руб. в месяц. Введение К1 стимулирует работников цеха изыскивать резервы при принятии тяжелых планов и страхует от выплаты слишком больших зарплат в случае низкой загрузки.
• К2 – отношение базовой численности сотрудников (35 человек) к фактической. Присутствие К2 в схеме расчета удерживает руководство цеха от того, чтобы привлекать для выполнения плана избыточное число рабочих, – ведь при численности, превышающей базовую, коэффициент окажется меньше единицы и общий размер премии уменьшится. Уверяю Вас: теперь без объективной потребности в дополнительном персонале заявки на прием новых сотрудников из цеха никогда не поступают.

Как видно из таблицы 1, первая часть премии за объем производства при выполнении плана на 70–100% составляет от 0 до 40%. Гибкая шкала позволяет поддерживать нацеленность на результат, даже если плановые показатели кажутся недостижимыми. Второе слагаемое этой премии рассчитывается по формуле 20% × К1 × К2. Примеры расчета премии за объем производства при различных входных данных приведены в табл. 2.

2. Качество продукции. Базовое значение вознаграждения за обеспечение этого параметра – 30%. На конкретный размер выплаты влияют, во-первых, показатели соблюдения технологического процесса, выясняемые в ходе внутреннего контроля, а во-вторых, число зарегистрированных претензий, поступающих от заказчиков. Таким образом, эта составляющая премии не имеет отношения к производительности труда – а потому здесь я на ней подробно не останавливаюсь.

ВЕБИНАР-ИНТЕРВЬЮ:
КАК ПОВЫСИТЬ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ
ТРУДА В КОМПАНИИ?

Вебинар-интервью от журнала «Эксперт» с Сергеем Колесниковым, президентом корпорации ТехноНИКОЛЬ, где производительность труда в 8 РАЗ ВЫШЕ, чем средняя по стране + ответы на ваши вопросы

Вконтакте

Вопросы со страницы трансляции

Ульяна Калиновская

Как Вы считаете: Бережливое производство является составляющей Кайдзен или Кайдзен - инструмент Бережливого производства?

Кайдзен является частью Бережливого производства.

Екатерина

Род деятельности: Экономист

Как повысить производительность на производстве?

Это объемный и сложный вопрос. Огромное влияние на производительность имеют процессы, которые определяют производительность труда, я бы выделил инструмент дзидока, который больше всего влияет на производительность труда. Если говорить последовательно, то начинать стоит с аттестации инженерно-технического персонала и оценки качества продукции в сравнении с основными конкурентами. Дальше нужно проанализировать себестоимость производства единицы изделия, показатели производительности труда, эффективности использования оборудования. После этого составляется план работ по повышению производительности. В первую очередь, нужно ориентироваться на качество продукции и выявлять здесь слабые места. Смысл заключается в том, что чем выше качество, тем меньше вы тратите времени на переделки, тем ниже себестоимость и требуется меньше часов рабочего времени. Важно добиться стабильно высокого качества. Затем нужно проанализировать возможность убрать в процессах лишние операции. Затем выравниваете загруженность оборудования, чтобы не было перезагруженных и недозагруженных участков. И лишь затем уже имеет смысл задумываться о модернизации оборудования.

Родионов Александр

Род деятельности: Директор по логистике

Возможен ли качественный рост производительности труда без серьезных структурных изменений в компании и дополнительных инвестиций на модернизацию?

Наш опыт показывает, что даже на существующем оборудовании можно примерно в два раза увеличить показатели производительности труда. Как раз всегда надо начинать не с модернизации оборудования, а с изменения процессов.

Как увеличить производительность труда если не хотят тратить свое личное время и деньги на учебу, а некоторые в принципе не хотят учиться, а хотят чтобы их научил всему на месте работодатель?

Инструменты должны подбираться, исходя из конкретного предприятия. Но рост производительности труда - это задача управленца, собственника. Поэтому в первую очередь работодатель должен задать курс на рост производительность. Руководитель должен быть первым лицом, которое заинтересовано в росте, он должен возглавить данный курс. В ТЕХНОНИКОЛЬ лидерство в издержках - это часть философии компании. И я долгое время являлся ее идеологом. Не ждите от людей, что они сами побегут. Сначала вам придется бежать первым.

Род деятельности: Онлайн образователь

Применим ли подход кайдзен к онлайну?

Кайдзен - это философия, направленная на поиск постоянных улучшений. В этой связи нет принципиальной разницы, в какой сфере работает бизнес. Вы всегда можете найти, что улучшить - снизить время обработки заявок, развивать дополнительный сервис, использовать более эффективные инструменты продвижения и др.

Подскажите, какие методики, на ваш взгляд,эффективны для повышения мотивации сотрудников к изменениям, в ситуации, когда они длительное время работали по старым шаблонам и получают достаточное вознаграждение за свой труд.

Это сложный вопрос. Из своей практики мы знаем, что всегда проще научить с нуля, чем переучивать. И несмотря на свой большой опыт, мы стараемся не брать на работу людей, привыкших работать по старым шаблонам на производствах с низкой производительностью труда. И знаю, что такого подхода придерживаются многие промышленники. Но выход есть всегда. В первую очередь, сам руководитель предприятия должен продвигать новую философию. Всей своей повседневной деятельностью он должен доказывать ее эффективность. Необходимо выбрать нескольких агентов перемен из сотрудников, которые будут продвигать идеи повышения производительности труда. Каждая победа компании в этом вопросе должна широко освещаться среди сотрудников, нужно использовать нематериальные способы мотивации, в том числе всем известные доски почета. Но и материальную мотивацию не стоит сбрасывать со счетов. Например, в нашей компании каждый год проводятся конкурсы рационализаторских предложений, победители которых мотивируются в том числе материально.

Род деятельности: переработка зерна

Как повысить эффективность производства в малых городах России в условиях кадрового голода?

Кадровый голод - действительно проблема многих регионов России, и эту проблему не решить без государственной поддержки. Один из вариантов - растить и удерживать самим. У нас есть производства в небольших городах, и мы стараемся быть в первую очередь привлекательным работодателем - на наших предприятиях достаточно высокий уровень заработной платы, социальный пакет, возможности карьерного и профессионального роста - это лишь небольшая часть инструментов, с помощью которых мы стараемся удержать лучшие кадры даже в маленьком регионе.

Как мотивировать сотрудников?

Отвечу примером: в нашей компании уровень вовлеченности 82%, при этом средний показатель в мире - 56%. Опросы, общение с сотрудниками нынешними и бывшими показывает, что всех нас держит вместе и мотивирует - наша «укушенность». Нет бывших технониколевцев, есть просто технониколевцы и это говорят все. Те, кто уходит, возвращаются, мы спрашиваем их - почему вернулся? Они говорят - везде просто по-другому, не интересно, нет драйва, все не так. Мы относительно молодая компания, нам в этом году 25 лет, средний стаж работы в компании 8 лет, уровень текучки кадров - 10%, я считаю это все результат корпоративной культуры, которую разделяют все. И никакая мотивационная часть не будет работать на 100%, если люди не верят в то, что делают, они должны разделять ценности и миссию компании.

Считаете ли Вы принципы организации производства, внедрённые на Ваших предприятиях, универсальными? Или для их внедрения в наших реалиях всё-таки существуют какие-то ограничения?

К сожалению, не существует универсальных принципов. В России не работают многие принципы, которые широко применяются в Японии. И даже в разных регионах нашей страны очень сильно различается менталитет, что в том числе сказывается и на отношении сотрудников к работе, к мотивации. Есть принципы, которые доказали свою эффективность во многих странах, на многих предприятиях. Но их внедрение на конкретном заводе всегда будет уникальным случаем.

Как компания осуществляет мотивацию работников и как Вы оцениваете наше трудовое законодательство?

У нас применяются инструменты как материальной, так и нематериальной мотивации. Во-первых, мы создаем сотрудникам достойные условия труда. У нас достаточно высокий уровень заработной платы, премии по итогам работы, ДМС, дотации на питание и многое другое. Мы предоставляем широкие перспективы для карьерного и профессионального роста, регулярно проводим обучение. Мы много уделяем внимания различным объединяющим мероприятиям, получению обратной связи от работников. В компании регулярно проводятся различные конкурсы, в том числе рационализаторских предложений.

Если говорить о трудовом законодательстве, то отвечу так: в России одной из ключевых проблем в сфере бизнеса является нестабильность нормативной базы. Мы придерживаемся позиции, что лучше ничего не менять и работать с тем, что есть, чем постоянно вносить изменения. Так что нас трудовое законодательство устраивает.

Где можно купить книгу "ЭФФЕКТИВНОЕ ПРОИЗВОДСТВО В РОССИИ? ДА!"?

Она скоро снова будет доступна для покупки на сайте Альпина Паблишер.

В описании вебинара говорится о 16 млн. рублей на 1 рабочего. Это выручка или добавленная стоимость? Каково на Ваш взгляд наиболее оптимальное сочетание производительности и качества? Применительно к Вашей продукции - в целях наращивания доли рынка что Вы предпочтете: производительность или качество? Или есть другие критерии оценки, цена, например?

Показатель производительности труда в ТЕХНОНИКОЛЬ по итогам 2016 года равен 14 млн рублей на 1 сотрудника в год. На некоторых наших заводах производительность труда превышает 20 млн рублей на 1 сотрудника в год. Расчет осуществляется по выручке для внешних источников, а для внутреннего использования используются показатели в натуральных единицах. Один из ключевых постулатов компании - качество у истока - дзидока. Невозможно добиться высокого показателя производительности труда при низком качестве, переделывать брак - дорого. Миссия нашей компании - делать качественные, надежные и эффективные строительные материалы, системы и сервисы доступными для каждого человека в мире. На разных рынках мы применяем различные стратегии, но качество материалов, произведенных на наших заводах, всегда соответствуют заявленным техническим характеристикам. На каждом заводе есть своя лаборатория, которая проверяет каждую произведенную партию товара.

Род деятельности: Директор розницы

1. Основные принципы Корпоративной культуры ТехноНиколь 2. Не материальная мотивация персонала (примеры из жизни компании) 3. Какими компетенциями нужно обладать, чтобы устроиться работать в отдел продаж Компании.

Основные принципы корпоративной культуры ТЕХНОНИКОЛЬ - это

1. Безопасность. Жизнь человека является высшей ценностью в компании.
2. Доброе имя. Мы долгие годы создавали репутацию, которой сегодня очень дорожим.
3. Надежные отношения с клиентом. Мы всегда стремимся выстраивать долгосрочные отношения, бережно относимся к доверию клиентов и стремимся всегда его оправдывать.
4. Сотрудники и командная работа. ТЕХНОНИКОЛЬ - крупная компания. В производственном комплексе у нас работает около 5 000 человек. Нам важен каждый сотрудник, ведь он приносит в работу уникальный опыт и знания. При этом только играя единой командой, мы сможем добиться успеха.
5. Профессионализм и постоянное совершенствование. Это касается не только производительности труда. Развитие - это основа философии нашей компании и нашей жизни.

Александр Дубровский

Род деятельности: Малое инновационное предприятие

Доброго времени суток Сергей. Я являюсь основателем и идеологом стартап-компании, которая в этом году стала одной из 30 лучших стартап компаний в России по версии ОАО РВК. Мы занимаемся разработкой технологий сверхточного мониторинга и диагностики герметичности гидроизоляции на разного рода и типах сооружений. Все наши разработки объединены единой миссией "увеличение жизненного цикла гидроизоляционных систем". Итак вопрос. Какое место в стратегическом развитии компании Вы уделяете качеству и долговечности Ваших материалов, и рассматриваете ли Вы возможность сотрудничества с микро-компаниями по решению собственных системных стратегических задач. Спасибо.

Наша компания уделяет огромное внимание качеству и долговечности наших материалов. На это работают наши собственные научные центры, лаборатории и это ежедневный труд всех наших сотрудников. Мы всегда открыты для интересных предложений. Ваше коммерческое предложение вы можете прислать на адрес pr @ tn . ru

Игнатов Сергей

Род деятельности: Руководитель производства

Здравствуйте. Вопрос такой: Имеет ли значение территориальное расположение производства с точки зрения эффективности и себестоимости продукта? Например, если сравнить два региона Московскую область и Рязанскую область?

У нас есть предприятия и в Московской, и в Рязанской областях. В обоих этих субъектах созданы достаточно комфортные условия для ведения бизнеса. Оба этих региона относятся к центральной России. Так что с точки зрения эффективности и себестоимости между конкретно этими двумя регионами принципиальных различий нет.

Однако, с этой точки зрения могут значительно различаться, например, регионы центральной России и Дальнего Востока. На себестоимость производства продукта может влиять стоимость доставки сырья, наличие необходимых кадров и многое другое.

Царев Андрей

Род деятельности: Производство строительных материалов

Что на ваш взгляд необходимо делать для того, чтобы Россия была спозиционирована на Западном рынке как эффективная производственная площадка для последующего экспорта готовой продукции? Политические и макроэкономические аспекты интересуют в меньшей степени.

Важен комфортный инвестиционный климат, который складывается из разных аспектов. В первую очередь, сегодня препятствием для инвестиций являются постоянные изменения законодательства. Инвестор, в том числе иностранный, просто не может прогнозировать, что его будет ждать дальше. Органы власти многое делают для улучшения инвестиционного климата в нашей стране. Но крайне важно решить именно эту проблему.

Иван

Ведёт ли рост поизводительности к росту уровня оплаты труда работников и в каких пропорциях? Рассматриваете ли Вы возможность сокращения рабочего дня работников в связи с ростом производительности при сохранении или увеличении заработной платы?

Да, ведет. Средняя численность сотрудников в ТЕХНОНИКОЛЬ за последние пять лет практически не изменилась, при этом выручка возросла. Все это сказалось на уровне заработных плат. На данный момент по компании средняя заработная плата составляет около 60 тысяч рублей.

Сокращение рабочего дня, как способ мотивации, мы не рассматриваем. У нас масштабные планы дальнейшего развития, поэтому основной мотивацией для сотрудников является возможность карьерного и профессионального роста. Нашей команде, наоборот, интересно работать интенсивнее и добиваться новых высот. Это касается не только руководителей, но и рядовых сотрудников. У нас много примеров, когда ребята приходили слесарями, а уже через несколько лет становились директорами новых заводов и руководителями направлений.

Антон Викторович

Род деятельности: Бизнес-психолог

Уважаемый г-н Колесников С.! Для того, чтобы управленцы и рядовые сотрудники продуктивно модернизировали бизнес-процессы, они должны обладать специальными умениями и желанием это делать. Вопрос: что это за умения, как вы их (и у кого) формировали и как вовлекали коллектив в эти трудные изменения?

В первую очередь, важно, чтобы проводником идеи улучшения бизнес-процессов был сам руководитель. В нашей стране часто бывает, что руководитель ставит задачи сотрудникам, а сам в этом участие не принимает. Это не сработает. Чтобы мотивировать нашу команду, мы много изучали опыт успешных производств, организовывали поездки в Японию. Важно найти на предприятии нескольких агентов перемен, которые будут разделять идеи постоянного улучшения. Вслед за руководителем и агентами потянутся и другие сотрудники.

Денис Михайлов

Род деятельности: Транспортная обработка грузов

Какие на ваш взгляд необходимо предпринять шаги для эффективного развития промышленного производства и сельского хозяйства в сегменте микро предприятий в России?

Общие принципы эффективного бизнеса не зависят от его масштабов. Они одинаковы как для крупных, так и небольших компаний. Это высокий уровень производительности труда, акцент на качестве, внимание к мотивации персонала и другие.

Если говорить в целом о развитии малого бизнеса в нашей стране, то основными препятствиями сегодня является нестабильность нормативной базы, дорогие кредитные ресурсы, высокие налоги на труд. Если решить эти проблемы, то развитие МСБ пойдет успешнее.

Род деятельности: аспирант

Учитывая ваш опыт, что бы вы посоветовали тем, кто только собирается делать первые шаги в технологическом предпринимательстве сделать в первую очередь для создания производства, а какие моменты обошли бы без внимания?

В первую очередь надо проанализировать рынок и запросы клиентов, оценить своих конкурентов на этом рынке. Нет смысла делать современное высокоэффективное производство, если ему некуда будет поставлять товар. Удовлетворение потребности клиента - краеугольный камень любого бизнеса. Если есть возможность посетить площадки основных конкурентов, особенно компании мирового уровня, то обязательно это сделайте. Не бойтесь «воровать» глазами.

Что касается технической оснащенности предприятия, желательно, если есть хоть какая-то возможность, ставить наиболее современные линии с высоким уровнем автоматизации. Это позволит гарантировать стабильное качество продукции, снизить зависимость от человеческого фактора, обойти конкурентов.

Крайне важен уровень подготовки кадров. Современные линии требуют высокой квалификации сотрудников. Нужно заранее оценить возможность найти нужный персонал или, при необходимости, привезти из других городов и регионов.

Род деятельности: торговля

Нужно просто работать честно и эффективно, внимательно просчитывая возможные риски. Для нашей компании, честность и прозрачность работы, это принципиальная позиция. И она оказалась выигрышной.

Род деятельности: Финансовый директор в МГК "Световые Технологии"

: Я представляю компанию "МГК "Световые Технологии" - производителя №1 в России на рынке светотехнической продукции. Производственные мощности компании представлены в 4 странах мира, первый и основной завод - в Рязани. Вопросы: 1. Использует ли компания "ТехноНиколь" аутсорсинг как инструмент для повышения производительности труда? Если использует, каковы критерии выбора процессов для передачи на стороны и примеры успешного аутсорсинга производственных процессов? Если нет, то каковы причины? 2. Возможно ли нашей команде посетить завод в Рязани для ознакомления с опытом настройки эффективных производственных процессов в ТехноНиколь?

Аутсорс является важной составной частью повышения эффективности бизнеса и производительности. Мы передаем на аутсорс непрофильные функции, например, логистику. Все перевозки осуществляются компаниями-партнерами. Чтобы обеспечить высокую эффективность их работы, мы максимально автоматизировали процесс выбора транспортных компаний. Все заказы у нас поступают в единую систему. При этом у каждого перевозчика есть свой рейтинг, выставленный на основании опыта сотрудничества. Чем выше рейтинг, тем больше шансов у перевозчика получить новый заказ. Эта система позволила минимизировать риски человеческого фактора и возможной коррупции.

Мы рады делиться нашим опытом. По вопросам организации экскурсий можно обратиться в нашу PR службу по адресу pr @ tn . ru .

Почему наша страна в аутсайдерах по производительности труда во всех отраслях в экономике? Может это как-то связано с уровнем коррупции в стране?

Наше отставание в области производительности труда связано с историческим наследием и менталитетом. Но при этом совершенно ошибочно мнение, что в нашей стране невозможно создать высокопроизводительный бизнес. Наш опыт показывает, что это вполне реально, при этом российские предприятия по производительности могут опережать даже европейские. Важна мотивация, в первую очередь, руководителя, и коллектива в целом.

Род деятельности: Маркетинг

: Изменения на предприятии - это изменение мышления и часто оно идёт через сопротивление консервативно настроенных людей. Встречались ли вы с этим сопротивлением и как превращали противников в союзников? Меняет ли изменение технологии производства методы и способы коммуникации в коллективе? Раньше, например, совещания и долгий процесс принятия решений, а теперь... что-то другое.

Мы встречались с сопротивлением, особенно на тех предприятиях, которые мы не строили с нуля, но которые входили в состав компании. Здесь важно действовать последовательно и жестко. У коллектива должно создаться понимание, что курс на повышение производительности труда будет реализовываться, несмотря на возможное сопротивление и саботаж. Важно, чтобы руководитель предприятия был сторонником бережливого производства и повышения производительности. Если он сам в это не верит, он не сможет переубедить членов коллектива. Лучше всего работают реальные примеры, когда принимаемые решения начинают менять ситуацию на производстве.

Мы постоянно развиваем новые способы коммуникации для повышения эффективности. Например, в последнее время на заводах стали пользоваться популярностью совещания непосредственно на площадке. Все участники совещания в этот момент стоят. В итоге все вопросы решаются намного быстрее и эффективнее, чем в результате многочасовых совещаний в переговорных комнатах.

Артур Бузлуков

Род деятельности: Бухгалтерия

Как преодолеть негатив и саботаж при внедрении кайзен на производстве?

В первую очередь во внедрении принципов бережливого производства должен быть заинтересован руководитель. Всем своим примером он должен показывать следование принципам. Если у него на рабочем столе бардак, о каком внедрении 5С, например, может идти речь?

Далее на предприятии нужны агенты перемен - те сотрудники, которые также будут заинтересованы во внедрении новых принципов. Их нужно мотивировать в первую очередь нематериально - карьерный рост, доски почета и пр.

При этом все остальные члены коллектива должны понимать, что от каждого из них зависит рост производительности труда. Достигаемые показатели должны влиять на уровень премирования, например. Все рационализаторские предложения должны приветствоваться и отмечаться. Если сотрудники не будут понимать, какие лично им выгоды несет бережливое производство, то преодолеть сопротивление будет сложно.

Род деятельности: Продажа мебели

Какая система оплаты применяется на предприятии? Кто усовершенствует бизнес-процессы?

Для производственного и складского персонала у нас установлена тарифно-премиальная форма оплаты труда. Показатели и условия премирования определяются в зависимости от целей, стоящих перед предприятием. Это могут быть объем выпуска продукции, качество, уровень использования сырья и др. Система прозрачна, и рабочие могут сами рассчитать премию, которую они получат.

Система усовершенствования бизнес-процессов в компании - это улица с двусторонним движением. Корпоративный центр получает предложения от топ-менеджеров, руководителей направлений и предприятий и формирует план развития компании.

Анна Гаан

Род деятельности: Благотворительность

Как повысить производительность труда в некоммерческой деятельности, если наша эффективность не измеряется деньгами, мы продаем не продукты или услуги, а смыслы, ценности.

Деятельность любой организации направлена на решение каких-то целей. Это может быть, как выпуск продукции, так и реализация каких-либо проектов. Сложно говорить, не зная конкретики, но в благотворительной организации в качестве KPI может быть количество привлеченных от спонсоров средств, реализация различных проектов, показатели работы с волонтерами и многое другое. Работать над повышением собственной производительности и эффективности можно в любом случае, даже, например, просто сокращая время проведения бесконечных совещаний.

Олег Давыдов

Род деятельности: менеджмент маркетинг

Ваш успех это физтех или Ваш характер.... или еще что-то???

Я думаю, что это совокупность факторов. Характер, воспитание в семье, увлечение спортом, МФТИ, друзья и коллеги.

Род деятельности: Производство ССС

Какие новые направления сейчас развивает Технониколь?

Мы последовательно расширяем линейку выпускаемой продукции. В частности, в прошлом году мы запустили производство монтажных пен, а в этом - добавок в бетон и водосточные системы. Будем развивать присутствие ТЕХНОНИКОЛЬ на этих рынках.

Род деятельности: внедрение энергоменеджмента

Как сделать сотрудников компании сторонниками реформ?

Важно, чтобы люди понимали, что на показатели компании влияет вклад каждого. Сотрудников нужно слушать, слышать и уметь доносить до них свои идеи. При этом важно, чтобы люди понимали, как конкретно на их жизни скажется улучшение позиций компании, что это даст лично им.

Сергей, добрый день! Какие существуют наиболее эффективные способы нематериальной мотивации для нынешней молодежи.

Несмотря на стереотипы, современная молодежь целеустремленная и нацелена на развитие. Хорошими способами нематериальной мотивации будет возможность карьерного роста, включение в кадровый резерв, возможность обучения за счет компании не только по своей профессии, но и по каким-то смежным направлениям. Например, недавно в нашей компании мы организовывали для сотрудников тренинг ораторского мастерства, в котором с удовольствием приняли участие сотрудники из совершенно различных направлений. У нас работают курсы иностранных языков, в качестве поощрений мы можем подарить сотрудникам, например, билеты в театр.

На постоянной основе у нас действует проект «гонка за лидером», по результатам которого победители отправляются на специальное мероприятие за границей.

Павел Еремин

Добрый день Сергей! В Вашей компании высока производительность труда? Сколько лет понадобилось добиться результата? Спасибо!

Вопросами производительности труда мы плотно начали заниматься после кризиса 2008 года. До этого также внедряли различные инструменты, но менее системно.

Первые результаты по повышению производительности труда можно получить уже через 6-12 месяцев после начала работы. Принципиальные изменения наступают примерно через 3 года.

Род деятельности: Проектирование и монтаж

Сергей, что бы вы посоветовали для снижения расходов в организации из строительной отрасли? Сокращение в штате высокооплачиваемых топ менеджеров, переход на ай ти платформу для автоматизации административных процессов или что то другое?

Вы сами назвали инструменты. Что касается сокращения, то, возможно, имеет смысл пересмотреть принципы премирования в зависимости от достигаемых показателей. Сокращение персонала должно быть оправдано. Для этого нужно понимать существующий функционал и эффективность сотрудников.

Информационные технологии действительно во многом определяют эффективность компании, позволяют улучшить уровень сервиса, а значит, и лояльности клиентов. Кроме того, они позволяют минимизировать человеческий фактор, а это не только сокращение трудозатрат, но и снижение коррупции, более прозрачная система закупок и аутсорса.

Но прежде, чем браться за изменения, вам надо внимательно проанализировать текущую ситуацию. И составить карты потока создания ценности. Тогда будут понятны слабые места в организации, с которыми в первую очередь и нужно работать.

Куракина Елена Анатольевна

Род деятельности: зав отд регионального медучереждения госклиника

Как изменить мышление сотрудников в сторону работы в команде для достижения результата - повышение конкурентоспособности и устойчивости клиники?

Сотрудники должны видеть, что вы цените вклад каждого из них в общее дело. С одной стороны, важен каждый, важен его опыт, знания и навыки, с другой - мы команда. Без сочетания этих двух вещей будут происходить перекосы в мотивации. Говорите больше с сотрудниками об успехах клиники, о достижениях, к которым вы все вместе смогли прийти. И они должны понимать, что эти победы произошли, благодаря их работе.

Род деятельности: Финансовый директор

Каковы основные предпосылки и условия внедрения мероприятий в части эффективности производства, бизнес-процессов, а также каковы основные предпосылки этого не делать или остановить, притормозить? Спасибо!

В этой связи хочется процитировать Льюиса Кэрролла: «Нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте, а, чтобы куда-то попасть, надо бежать как минимум вдвое быстрее!» В современном мире, чтобы быть успешным, нужно постоянно работать над повышением эффективности.

Безусловно, не стоит делать что-либо, только ради того, чтобы делать. Начинать нужно с анализа текущей ситуации и выявления слабых мест. Причем этот анализ должен вестись постоянно. В этой связи, если принимаемые меры явно являются неэффективными и опасными для развития компании, действительно стоит притормозить и еще раз проанализировать, что происходит и где были допущены ошибки.

Алексей Шушарин

Род деятельности: Строительно-монтажные работы

Какие человеческие и профессиональные качества у подчиненных самые важные?! Как относится к мнению: ни один чиновник не сдвинется с места не увидев свою личную заинтересованность!?

Когда мы выбираем кандидатов на должность, мы обращаем внимание на такие качества, как ответственность, желание учиться, внимательность, собранность. Но многое зависит от того, в каком направлении будет работать специалист. Но крайне важно, чтобы сотрудник разделял ваши корпоративные ценности, только тогда он сможет работать в компании долго и продуктивно.

Что касается чиновников, то опыт нашей компании показывает, что если следовать букве закона, то любые административные барьеры можно довольно спокойно преодолеть.

Образование

Здравствуйте, Сергей! Согласны ли Вы с тем, что новое отношение к труду и ответственность за его результаты должны формироваться еще в школе? Считаете ли Вы возможным участие бизнеса в школьном образовании?

Отношение к труду должно закладываться, в первую очередь, в семье, а затем уже в рамках школьного образования. Мы много работаем с профильными средне специальными и высшими учебными заведениями. Но в том числе организовываем экскурсии на предприятия и для школьников. Могу сказать, что ребятам это всегда интересно.

Кантор Станислав

Инструменты повышения производительности работают в компаниях из любых отраслей и разной численности. Их даже можно использовать для улучшения личной эффективности.

Род деятельности (необязательно): N/A

Как организована нематериальная мотивация сотрудников?

Мы используем разные инструменты - включение в кадровый резерв, возможность карьерного роста, производственные соревнования, различные доски почета. А недавно история одного нашего талантливого сотрудника даже вошла в книгу, которая была посвящена самым лучшим рабочим России.

Род деятельности (необязательно): Производство профессиональныx моющиx средств и гигиенической бумажной продукции

Как повысить эффективность и автономность в принятии решении сотрудников?

Для этого необходимо, чтобы сотрудники обладали достаточной компетенцией и понимали, что они сами будут отвечать за последствия принятия своих решений. При этом сотрудникам нужно доверять. Важно, во-первых, уделять много внимания обучению персонала. Во-вторых, использовать инструменты, снижающие вероятность ошибки. В этом плане оптимальны Стандартные операционные процедуры.

Как мотивировать людей повышать производительность, ведь это не в их интересах - работать больше за те же деньги...?

Во-первых, можно изменить принципы материальной мотивации. У нас действует тарифно-премиальная форма оплаты труда, когда сотрудники получают фиксированную ставку, а премия зависит от выполнения поставленных показателей. Во-вторых, сотрудники должны видеть для себя возможные перспективы, если они будут работать эффективнее - карьерный рост, включение в кадровый резерв. Повышение эффективности означает более успешное развитие всей компании - расширение производства, более высокая прибыльность. Но если усиление позиций компании не будет приводить к реальному улучшению жизни каждого работника, тогда они, конечно, не будут заинтересованы в повышении собственной производительности.

Род деятельности (необязательно): Управленческий консалтинг

Как вы оцениваете потенциалповышения производительности и конкурентоспособности производственных предприятий в Казахстане с учетом реалий кадрового голода?

Проблема нехватки квалифицированных кадров и кадровый голод характерна в том числе и для России. Это одна из наиболее серьезных проблем российской промышленности, и мы уделяем ей много внимания, поддерживая, в том числе, например, Чемпионаты рабочих специальностей WorldSkills. Но прим этом несмотря на такую же проблему в России, в нашей компании мы успешно решаем задачи по повышению производительности. Важно заниматься обучением сотрудников и создавать грамотную систему мотивации.

С чего начать правильную организацию рабочего места операторов станков для сокращения лишних движений в процессе работы

Сформируйте карту потока создания ценности. С секундомером пройдите весь процесс. После этого можно будет выявить слабые места и понять, что можно оптимизировать.

Род деятельности (необязательно): Директор по ИТ в производственной компании отрасли Приборостроения

Сергей, какие методы/инструменты вытягивающих систем Вы применили в Вашей производственной системе?

В нашей компании мы следуем стратегии следования за производственными мощностями.

Создавая большие запасы продукции перед началом строительного сезона (летнего сезона) и сокращая до минимума к концу 3-го квартала. Мы не можем использовать эту систему в полной мере, так как у нас высокая волатильность спроса. Это связано с сезонностью и влиянием кризисов на строительный рынок. Плюс у нас короткий производственный цикл. Инструменты вытягивания полезны, в первую очередь, для производств с длинным циклом, например, в станкостроении. В нашей компании мы координируемся со спросом, следуя за запросными мощностями.

Александр

Род деятельности (необязательно): банковская сфера

Доля затрат на ФОТ в структуре расходов на производство на предприятиях ТехноНиколь - в РФ и в Китае?

У нас это занимает около 7% от выручки.

Возможно ли делегировать процесс оптимизации деятельности компании одному из замов, например, директору по орг развитию? Или, эту функцию генеральный обязательно должен оставить у себя для успеха реорганизации компании?

Если брать производственную компанию с оборотом менее 1 млрд. рублей, то генеральный директор должен быть погружен в процесс, если оборот больше миллиарда, то гендиректор не должен быть вовлечен в этот процесс, а должен делегировать этот вопрос.

Род деятельности (необязательно): предприниматель

Почему сегодня, через 25 лет после запуска капитализма в России, производительность труда по-прежнему намного ниже, чем в других крупных экономиках? Каковы основные факторы?

Для достижения той производительности, которая есть в развитых странах, западная экономика прошла долгий путь, который длился намного дольше, чем 25 лет. Кроме того, на нас влияет наше историческое прошлое и менталитет. Но как раз опираясь на опыт развитых стран, у нас есть все возможность быстрее прийти к высоким показателям производительности труда, не тратя на это столетие.

Род деятельности (необязательно): сми

Что значит, эффективное производство

Для нас это не только результат, а постоянный процесс снижения потерь, повышения производительности труда, достижения новых, все более высоких целей.

Виктор Николаевич

Род деятельности: Подготовка сварщиков

Какими мерами и критериями, Вы стимулируете и оцениваете персонал компании?

У нас работают системы материальной и нематериальной мотивации. Уровень материальной мотивации зависит от достижения определенных показателей, которые устанавливаются в зависимости от целей компании и конкретного предприятия или бизнес-подразделения. Цели и критерии прозрачны и измеримы. На достижение этих целей направлена также и нематериальная мотивация, например, различные производственные соревнования, по результатам которых выигравшее подразделение отправляется в обучающую поездку за рубеж.

Род деятельности: складская логистика

Добрый день, Сергей. Какие самые острые проблемы были в начале пути по внедрению Бережливого производства? И как с ними справиться? Спасибо.

Самые серьезные проблемы - это, во-первых, непонимание, с чего начать и как действовать. Но мы начинали более 10 лет назад, когда инструменты бережливого производства еще не пользовались особой популярностью в нашей стране. Сейчас появилось огромное количество литературы, устраиваются конференции, форумы, вебинары на эту тему, всегда есть возможность договориться с компаниями, прошедшими уже этот путь, и приехать к ним на экскурсию.

Вторая проблема - это отсутствие мотивации персонала. Здесь придется потрудиться. И пример должен показывать руководитель.

Как поднять производительность в розничной торговле?

Инструменты повышения производительности труда в целом универсальны для любой отрасли. Но вы должны следовать от клиента - что представляет для него ценность в вашем случае? Уникальный товар? Высокий уровень сервиса? Удобные условия работы? Затем постройте карту потока создания этих ценностей. Как товар попадает на полку? Где и как он хранится? Приведу пример из нашей практики. Запасные части для оборудования в случае ремонта у нас хранятся на складе. И в какой-то момент мы обнаружили, что один из главных людей в компании - это кладовщик. Если его не окажется на складе в какой-то момент, то у нас встает все производство. Проблема решилась с помощью информационных технологий. Все запасные части у нас промаркированы, и в программе ТОиР содержится информация, в каком месте они на складе хранятся.

Род деятельности: производство пресс-форм и металлообработка

Какие схемы начисления зарплат по-вашему хорошо подходят для производственных коллективов в России. Столкнулся с тем, что с простыми рабочими не сработала схема, когда их зарплата прямо зависела от результатов работы предприятия.

Сложно ответить, не зная конкретики. Но, возможно, в вашем случае рабочие не понимали, как конкретно их труд влияет на достижение компанией показателей. Система премирования в зависимости от показателей должна быть четко измерима и прозрачна. У нас в любой момент месяца рабочий может посмотреть, какую конкретно премию он уже наработал, в зависимости от достигаемых показателей. Ты видишь, что все зависит от тебя, и это стимулирует. Но при этом есть базовая ставка, которую сотрудник получит в любом случае. Это позволяет ему чувствовать себя стабильно и безопасно. Плюс многое, безусловно, зависит от уровня квалификации и менталитета рабочих. Мы много обучаем сотрудников. Используем методы нематериальной мотивации, работаем с текучкой. У нас работает система наставничества. А наставник - это не только уважение, но и дополнительные денежные выплаты. В итоге постепенно нам удалось создать хороший уровень заинтересованности и включенности сотрудников.

Но нужно понимать, что система не начнет работать одномоментно. От начала ввода новых инструментов до получения реальных и стабильных результатов может пройти три года.

Денис Машков

Род деятельности: ЖКХ

Что делать, если самый многочисленный персонал - рабочие, обходятся очень дёшево для компании, и проекты по модернизации и автоматизации будут окупаться на горизонте 10 лет.

Очень часто повышение производительности труда связывают напрямую с автоматизацией. Это не совсем так. Действует принцип: инновации прежде инвестиций. Всегда можно найти, что улучшить и как стать более производительным, не вкладывая в это значительные денежные средства.

Юлия Демченко

Сергей, как вы преодолевали сопротивление изменениям среди линейного персонала и линейного начальства, мастеров, начальников цехов? Люди как-то приспособились, срезают углы, пользуются изустными преданиями, а тут вы с идеей бережливого производства и повышением эффективности на 50% и более... В Японии принято персонал перепрофилировать, пользовались ли вы таким же подходом, или в основном сокращение штата?

Безусловно, сложно работать с сотрудниками с уже сложившейся практикой и подходами к производству. Намного проще построить новое предприятие и обучить новичков, чем включать в состав компании давно работающий завод. И нужно понимать, что за год сознание рабочих изменить невозможно. Но при наличии воли, соответствующих усилий, года за три это реально.

В первую очередь должен быть замотивирован сам руководитель. Во-вторых, нужно найти в коллективе агентов перемен. Они всегда есть - это инициативные, ответственные сотрудники. И нужно замотивировать их.

Но не стоит действовать наскоком. Начните с одного процесса и оптимизируйте его. Посмотрите и расскажите сотрудникам, как это сказалось на общем результате. Введите конкурсы рационализаторских предложений. Через некоторое время измените систему оплаты труда, в зависимости от достижения поставленных показателей. Рабочие втянутся.

Максим Желтов

Род деятельности: Производство одежды

Стоит ли покупать автомат, который заменяет ручной труд 10 человек, но его цена равна их суммарной з/п за 20 лет? При условии, что качество продукта на выходе одинаковое

Высокая автоматизация снижает риск брака. Качество у истока - один из ключевых постулатов теории бережливого производства. Но автоматизация всего и вся - это не самоцель. Если в ней нет смысла с точки зрения окупаемости, то делать этого не стоит. Но всегда нужно просматривать дальние горизонты развития событий. Мы покупаем самое передовое оборудование, которое не будет устаревать еще долгие годы. И именно это оборудование при том, что у нас очень высокая квалификация рабочих, обеспечивает нам стабильное качество продукции.

Константин

Род деятельности: Управление недвижимостью

Уделите пожалуйста побольше внимания мотивации сотрудников к внедрению системы бережливого производства. После чего, когда случается "точка невозврата", что для этого нужно сделать?

Замотивирован, в первую очередь, должен быть сам руководитель. Во-вторых, нужно искать на предприятиях агентов перемен - инициативных и ответственных сотрудников, готовых к внедрению новых инструментов. Но в любом случае внедрять систему нужно последовательно и поступательно. Будет сопротивление, придется прилагать усилия и быть стойким. Точка невозврата наступает примерно через три года.

Александр

Как замотивировать руководителей среднего звена на повышение производительности?

Они должны понимать, как повышение производительности будет сказываться лично на них. Для руководителей у нас действует система годовых премий, и выплата премии, которая обычно весьма значительна, зависит от достижения целевых показателей. Плюс у нас внедрены различные производственные соревнования между подразделениями и бизнес-единицами. Руководителям всегда интересно посоревноваться, особенно если в итоге они получают не только признание и уважение, но и какую-то интересную мотивацию. Например, в компании на постоянной основе проводится «Гонка за лидером»: между собой соревнуются как заводы, так и отдельные профильные подразделения. Это очень популярное движение внутри ТЕХНОНИКОЛЬ, и сотрудники очень ценят то, что победители отправляются в заграничные поездки за счет компании.

Обсудить

Во избежание спама, комментарии возможны
только через Facebook

О спикере: Сергей Колесников

Президент компании Технониколь (производство кровельных и изоляционных материалов).

Производительность труда – 16 млн рублей на человека в год при средней в России – 2 млн рублей в год.

Начал предпринимательский путь в 1992 году, основав с сокурсником МФТИ Игорем Рыбаковым фирмы по ремонту крыш.

В настоящее время корпорация насчитывает 51 предприятие в семи странах мира (присутствие в России, Европе, Китае, США). Оборот – 68 млрд рублей в 2016 году.

Сегодня мы поговорим про повышение эффективности работы , труда, и рассмотрим несколько важных правил, которые подскажут нам, как повысить эффективность . На сегодняшний день повышение эффективности труда, использования рабочего времени является очень важным вопросом не только для работодателей, но и для людей, работающих на себя: предпринимателей, фрилансеров и т.д., а также для наемных работников, чей заработок напрямую зависит от результата, таких тоже немало.

Поэтому я рассмотрю некоторые действенные методы повышения личной эффективности труда, то есть, расскажу, как повысить эффективность работы, а следовательно – и личные доходы.

Методы повышения личной эффективности труда.

1. Не перерабатывайте! Бытует мнение, что для того, чтобы много зарабатывать, нужно много работать, много трудиться. Однако, оно не совсем верное: правильнее будет сказать не “много”, а “эффективно”. А когда человек работает слишком много, столько, сколько не может выдержать его организм, эффективность его труда, наоборот, падает. Поэтому, если вы задумались о повышении эффективности работы, никогда не нужно стремиться работать на износ – такая работа не принесет вам ничего хорошего.

Давайте проанализируем, как работает типичный офисный сотрудник с 8-мичасовым и ненормированным рабочим днем и 5-ти – 6-тидневной рабочей неделей. У него практически нет личного времени, он никогда не высыпается, он всегда уставший, в понедельник он приходит на работу уже с мыслями о пятнице, которые “греют” его всю неделю. Он знает, что в организации не принято вовремя уходить с работы – нужно обязательно задержаться хотя бы на час, чтобы начальник видел, что он “работает”. Такой сотрудник никогда не сможет работать эффективно. Он будет всеми возможными способами стараться максимально растянуть свой рабочий день, будет постоянно отвлекаться: пить кофе (ведь он недосыпает), заниматься личными делами (ведь у него на них нет другого времени), курить (от перенапряжения), проводить время в соцсетях (зато находиться на работе, чтоб начальник видел его старания) и т.д.

И представьте сотрудника, который имел бы возможность уйти с работы в любое время, как только выполнит перечень своих обязанностей. Он будет работать в разы эффективнее первого! И ту же самую работу, который первый растягивает на 8-9-10 часов, сможет выполнить максимум за 4-6 часов, чтобы быстрее получить возможность заняться своими личными делами. Это и есть эффективный труд.

В рабочем процессе человек обязательно должен выделять себе время на отдых, иначе эффективность труда будет снижаться: чем сильнее человек устает, тем менее эффективно он работает. Но, конечно же, этот отдых должен быть разумным и дисциплинированным – в этом плане хорошо помогает .

Нужно стремиться работать не много, а эффективно, что в корне разные вещи.

2. Научитесь говорить “Нет”. Следующее важное правило, напрямую влияющее на повышение эффективности работы – это умение отказываться от ненужных дел, не приносящих пользы тому, над чем вы трудитесь, и сосредотачиваться исключительно на главном.

В работе следует руководствоваться , который говорит о том, что 20% усилий приносят 80% результата, а 80% усилий – только 20% результата. Если вы объективно проанализируете свою работу, да и вообще любую другую свою деятельность – вы увидите, что этот закон реально работает, так оно и есть. Поэтому, если вы научитесь выделять именно эти 20 наиболее эффективных процентов своей работы и сосредотачиваться именно на них – эффективность труда повысится просто в разы.

Психологически это достаточно тяжело: отказать, к примеру, когда коллега просит тебя помочь с его работой, потому что “не успевает”. Но именно это качество является одним из важных отличий успешного человека.

Успешные люди отличаются тем, что умеют отказывать, говорить “нет”. Причем, не только другим, но и даже себе. Если вы не научитесь делать это, вам очень сложно будет повысить личную эффективность работы, поскольку большое количество времени всегда будут отнимать ненужные вам и бесполезные дела.

3. Делегируйте полномочия. Часто бывает так, что человек дает себе установку: все делать самому, потому что “лучше меня это никто не сделает”. Даже если это и так, далеко не вся работа обязательно должна быть сделана идеально (об этом подробнее в следующем правиле). Некоторую достаточно просто сделать.

Если самому “хвататься за все”, общая эффективность работы всегда будет низкой, потому как человек будет растрачивать свое невосполнимое время даже на всякие мелочи, которые, на самом деле, мог бы сделать и кто-то другой, не сосредотачиваясь на главной задаче. Для повышения эффективности работы можно и даже нужно при необходимости делегировать свои полномочия (как по работе, так и в личном плане) другим людям.

Кстати, обращаться за помощью можно не только к своим подчиненным, но и к своим руководителям, как более опытным людям, которые могут помочь выполнить необходимую работу более эффективно.

Никто не может одинаково хорошо уметь делать все. Поэтому, думая о том, как повысить эффективность работы, необходимо сосредоточиться на своей главной задаче, а остальные дела, по возможности, делегировать другим.

4. Не стремитесь к совершенству! Есть такая поговорка: “идеальное – враг хорошего”, и она абсолютно верна. Когда человек стремиться выполнить свою работу идеально, на 110%, он затрачивает на это существенно больше времени, чем хватило бы для выполнения этой работы, скажем, на 90-95%, что тоже вполне было бы достаточно. Человек, стремящийся к совершенству (перфекционист), уделяет внимание каждой мелочи, каждой детали, выжидает идеальное время для выполнения работы, несколько раз переделывает работу, если она его хоть немного не устраивает.

Возьмем простой пример. Допустим, начальник попросил составить некий отчет, к примеру, высчитать процент выполнения месячного плана предприятием. Работник-перфекционист подготавливает данные, уже вписывает их для отправки по электронной почте. И при проверке ему приходит мысль, что один из показателей можно было бы посчитать несколько точнее: общий результат от этого особо не изменится, но так будет правильнее. И он заново собирает нужные данные, пересчитывает весь отчет. Затем думает, что в таком виде отчет как-то “не смотрится”, и решает оформить его в виде таблицы в excel. Создает таблицу, вписывает все данные, забивает формулы. Потом решает раскрасить таблицу, выделить разными цветами и шрифтами, чтобы было красивее и т.д. То есть, тратит на эту работу в разы больше времени, хотя начальнику, по сути, все это не нужно – ему нужна лишь одна конечная цифра, все!

Стремление к идеалу – это то, что всегда мешает повышению эффективности работы. Поэтому старайтесь выполнять свою работу качественно, но не идеально – так ваш труд будет гораздо эффективнее.

5. Автоматизируйте процессы. Если у вас есть какая-то постоянная рутинная работа, постарайтесь максимально автоматизировать ее выполнение. Даже если на это вам единоразово придется потратить определенное количество времени или даже денег, в результате вы сэкономите гораздо больше и сможете повысить личную эффективность своего труда.

Вот если бы тот отчет, который я рассматривал в предыдущем примере, нужно было бы делать ежедневно/еженедельно/ежемесячно, тогда бы, наоборот, имело смысл один раз создать удобную таблицу с формулами, которая бы автоматически рассчитывала нужный показатель. В результате это позволило бы каждый раз использовать для составления отчета меньше времени, уделяя его выполнению других, более значимых задач.

В наш век компьютерных технологий всю рутинную работу нужно доверять роботам-компьютерам, оставляя человеку лишь то, с чем компьютер не справится, где требуется живое мышление. Автоматизация процессов приведет к существенному повышению эффективности труда.

6. Не “изобретайте велосипед”. Часто люди тратят огромное количество времени, сил, а иногда и денег, чтобы прийти к тому, что уже и так давно известно. О какой эффективности труда в этом случае может идти речь?

Особенно часто эту проблему можно наблюдать у людей, желающих , которые годами разрабатывают свою бизнес-идею, теряя при этом время и потенциальные доходы, вместо того, чтобы воспользоваться каким-то уже известным, а главное – проверенным вариантом.

Чтобы повысить эффективность труда – нужно пользоваться опытом тех, кто уже прошел подобный путь, не допуская их ошибок. Не обязательно самому быть экспертом в любой области – можно ориентироваться на мнения тех, кто уже является экспертом, и это будет намного эффективнее.

Если человек будет работать с данными, которые потом окажутся недостоверными – он просто проделает ненужную, лишнюю работу, результаты которой никак нельзя будет использовать.

Возьмем такой пример: человек хочет открыть магазин, и не знает, какие документы для этого необходимо собрать. Он пользуется поисковиком и попадает на какой-то сайт, на котором кто-то выложил перечень таких документов. Начинающий предприниматель собирает все, что указано в этом перечне, а когда приходит в регистрирующие органы, оказывается, что половину документов лишние, а многих документов не хватает. Приходится проделывать всю работу заново, а ведь если бы он сразу изучил актуальную законодательную базу или хотя бы получил компетентную консультацию в этих же органах, он бы сработал более эффективно.

Если вы заботитесь о повышении эффективности труда – принимайте в работу только точные данные, не растрачивая свое время на проработку сомнительной информации.

Используя эти методы повышения личной эффективности работы, вы сможете существенно повысить эффективность своего труда, а значит – достичь лучших результатов и, как следствие, лучших заработков.

На этом все. Оставайтесь на , и учитесь эффективно использовать свой труд, время и личные финансы. До новых встреч!

Создается все, что может удовлетворять наши потребительские запросы. Труд позволил человеку выделиться из мира природы и превратил его в социальное существо.

Определение 1

Труд – это сознательная деятельность человека, направленная на создание материальных или духовных благ, с целью удовлетворения человеческих потребностей.

Характеристикой любого процесса является показатель его эффективности. Эффективность или результативность трудовой деятельности также является важным экономическим показателем. Она обозначается понятием «производительность труда».

Определение 2

Производительностью труда называется объем или количество качественного продукта, который производится за единицу рабочего времени или качественный эффект от проделанной работы.

Различают фактическую, наличную и потенциальную производительность труда.

Фактическая производительность труда – это отношение фактического выпуска продукции к затратам труда на ее изготовление.

Наличной производительностью труда называют количество продукта, которое может производиться при исключении потерь в виде простоев и ожидания.

Потенциальной производительностью труда называется показатель расчетной величины выработки, которой можно достичь, если устранить все факторы потерь при организации производственных операций, совершенствовании материалов и оборудования.

Производительность труда играет важную роль не только в экономике, но и в общественной жизни, в политике. Чем выше показатели производительности труда, тем больше продукта производится в экономике страны в целом. Это означает прирост национального богатства в стране и повышение благосостояния его граждан. Кроме того рост национального богатства гарантирует экономическую независимость страны. Уровень благосостояния населения страны определяет характер отношений между различными слоями общества и, в конечном итоге, определят характер политической системы в обществе (государстве).

Характеристики производительности труда

Как уже упоминалось выше, производительность труда – это основной источник увеличения объемов производимого продукта. Кроме того она является и важным источником увеличения материального стимулирования сотрудников предприятия. На увеличение уровня жизни населения страны влияет показатель превышения общественной производительности труда над средним уровнем заработной платы по стране. Производительность труда можно характеризовать двумя разновидностями показателей – выработкой и трудоемкостью.

Выработкой называется количество продукции, которое производится за единицу рабочего времени.

Трудоемкость – это количество рабочего времени, которое необходимо для производства единицы продукта.

Замечание 1

Как видно из приведенных определений, выработка и трудоемкость являются взаимообратными показателями. Но на предприятиях чаще всего применяется показатель выработки продукции. Считается, что это универсальный показатель, характеризующий производительность труда. Ее используют для оценки производительности труда как отдельного рабочего, так и всего коллектива предприятия.

Причем, объем произведенной продукции можно выражать как в физических величинах (штуки, литры, килограммы, метры и пр.), так и в денежном выражении или в нормо-часах. Тогда полученный результат будет носить натуральный, стоимостной или трудовой характер. Стоимостной подход считается самым универсальным. Он может применяться для сопоставления различных предприятий и производств. Натуральный подход эффективен и достоверен только при оценке производства однородной продукции.

Пути и способы повышения производительности труда

Учитывая производственное и общественно-политическое значение производительности труда, повышению ее уровня всегда уделялось большое внимание. Поэтому, начиная с конкретного предприятия и заканчивая внутренней государственной экономической политикой, всегда производился поиск путей повышения уровня производительности труда и вскрытие резервов его повышения.

Определение 3

Резерв повышения производительности труда – это совокупность условий и обстоятельств, которые могут способствовать повышению уровня производительности, но которые не были использованы по каким-либо причинам.

Выделяют следующие пути повышения производительности труда, взаимосвязанные между собой:

• материально-технические;
• социально-экономические;
• организационные;
• структурные;
• отраслевые.

К материально-техническим путям повышения производительности труда относят вопросы внедрения современных технологий и оборудования, использования новых видов сырья и энергии. Данная категория является результатом внедрения в производство передовых достижений научно-технического прогресса. Процессы, сопровождающие техническое обновление производства носят разные названия: механизация, автоматизация, электрификация, роботизация и т.п.

Внедрение достижений научно-технического прогресса может носить как эволюционный характер, так и революционный. Эволюционный процесс происходит путем совершенствования и постепенного улучшения оборудования и технологии на всех стадиях традиционного производства. Суть революционного процесса состоит в кардинальной (коренной) замене средств труда, внедрение принципиально новой технологии. использование нетрадиционных видов сырья и энергии. Революционные изменения приводят к структурным изменениям в производстве.

Суть социально-экономических путей повышения производительности труда заключается в усилении влияния на человека, как фактора производства. Для этого используют воздействие путем повышения квалификации работников, изменения мотивации трудовой деятельности, повышение заинтересованности в проявлении творческого подхода к труду. Важное место занимает и политика предоставления работнику пакета социальных гарантий (как ему лично, так и членам его семьи).

В обществе социально-экономические пути проявляются в форме создания системы морально-этических принципов и ценностей. Важное место занимает и система и стиль руководства экономикой вообще и предприятием в частности. Существенную роль играет и внимание, оказываемое работнику как личности.

В совокупности организационных путей повышения производительности труда можно выделить следующие:

• совершенствование управленческой деятельности на производстве и аппарата управления;
• поиск путей улучшения системы управления производством;
• поиск путей совершенствования организации самого производственного процесса и форм организации труда;
• совершенствование системы подготовки рабочих кадров для предприятий и отраслей;
• поиск новых путей стимулирования трудовой деятельности работников.

Вся совокупность выделенных путей тесно переплетаются между собой. Поэтому их внедрение должно носить комплексный характер.

На наш взгляд, обеспечение предприятия квалифицированными кадрами, их развитие - это лишь предпосылка для высокой эффективности производства. Для ее реализации необходимо, чтобы труд работника был хорошо организован, чтобы у него не было перерывов по организационно-техническим причинам, чтобы порученная ему работа соответствовала профессиональной подготовке и уровню квалификации, чтобы работник не отвлекался на выполнение несвойственных ему функций, чтобы ему были созданы нормальные санитарно-гигиенические условия труда, обеспечивающие нормальный уровень интенсивности труда и т.д.

Большую роль играет и социально-психологический климат, способствующий взаимодействию исполнителей в процессе работы, появлению стимулов к высокопроизводительной работе. Важным условием является строгое соблюдение дисциплины (трудовой, производственной, технологической), трудовая активность и творческая инициатива. Дашков Л.П. Организация труда работников торговли. - М.: Дашков и К о, 2005.-с.25.

Создание таких условий и составляет главную цель организации труда. И если на предприятии не уделяют внимание этим вопросам, то эффективность использования персонала снижается.

Рациональная организация труда направлена на решение трех основных взаимосвязанных задач: экономической, психофизиологической и социальной.

Экономические задачи способствуют наиболее полному использованию материальных и трудовых ресурсов, непрерывному повышению производительности труда, улучшению качества и снижению себестоимости.

Психофизиологические задачи направлены на сохранение здоровья человека в процессе труда, на повышение содержательности и привлекательности труда, повышение культуры и эстетики труда.

Социальные задачи направлены на удовлетворение социальных потребностей работников, обеспечение полного благосостояния, защиту интересов работников, заботу об уровне жизни, условиях труда и семьях работников. Воропаев Т.А. Об эффективности труда персонала. - М.: Академия, 2002.-с.114.

Выделяют несколько направлений организации труда в целях повышения его эффективности:

• - разделение и кооперация труда;
• - организация рабочих мест;
• - рациональные приемы и методы труда;
• - улучшение условий труда;
• - повышение квалификации персонала;
• - совершенствование системы оплаты и стимулирования труда;
• - укрепление дисциплины труда;
• - нормирование труда.

Приведем краткое описание основных направлений организации труда.

Разделение и кооперация труда предполагает определенную расстановку работников на предприятии. Это направление можно считать первым этапом в работе по организации труда. Целью разделения и кооперации труда является обеспечение слаженной и бесперебойной работы исполнителей, разграничение прав, обязанностей и ответственности, установление производственных взаимосвязей между ними.

На предприятиях можно встретить три вида разделения труда: технологическое, функциональное, квалификационное.

Основой технологического разделения труда является деление производственного процесса по однородным видам работ.

Основой функционального разделения труда является характер выполняемых работниками функций.

В основе квалификационного разделения труда лежит сложность и ответственность выполняемой работы, необходимый уровень знаний и умений работника; квалификация рабочих определяется его классом или разрядом квалификации, а служащих - категорией.

При разделении труда необходимо учитывать:

• - экономические требования (эффективное использование оборудования, максимальная занятость работника);
• - психофизиологические требования (недопущение переутомления работника);
• - социальные требования (обеспечение содержательности и привлекательности труда).

Разделение труда неразрывно связано с его кооперацией, т.е. установлением производственных взаимосвязей между отдельными исполнителями или их функциями в едином производственном процессе. Дашков Л.П. Организация труда работников торговли. - М.: Дашков и К о, 2005.-с.28.

На предприятиях применяются две формы кооперации труда: совмещение профессий и бригадная форма организации труда.

Совмещение профессий экономически целесообразно в тех случаях, когда работник не загружен полностью в течение рабочего дня по своей профессии или функции, намечаемые к совмещению, связаны технологически.

Совмещение профессий, бригадные формы организации труда способствуют повышению уровня квалификации работника, достижению гибкости использования персонала, повышению содержательности и привлекательности труда.

Рациональное разделение и кооперация труда на предприятии способствуют более эффективному использованию трудового потенциала. Разделение и кооперация труда отражены в нормативных документах: организационная структура предприятия; положения о структурных подразделениях; должностные инструкции; штатное расписание.

Рабочее место - это ограниченный в пространстве участок производственной площади на предприятии или участок обслуживаемой территории вне предприятия, закрепленный за работником или группой работников, оснащенный средствами труда и предназначенный для выполнения определенной работы. Зайцев А.К. Организация труда персонала. - М.: Высшая школа, 2004.-с.58.

Под организацией рабочего места понимают его планировку, оснащение и систему обслуживания.

Рациональная планировка рабочего места предусматривает экономное использование производственной площади, свободный доступ к рабочему месту, отсутствие лишних предметов на рабочем месте и в помещении, постоянство размещения предметов труда в зоне деятельности, оптимальную рабочую позу.

В зависимости от выполняемой работы, типа производства рабочие места оснащаются:

• - основным технологическим оборудованием;
• - вспомогательным оборудованием (транспортеры, краны, тележки и т.п.);
• - технологической оснасткой (контрольно-измерительные приборы, инструмент, соответствующая документация и информация);
• - организационной оснасткой (столы, тумбочки, шкафы, сидения, подставки, средства связи и сигнализации, средства оргтехники).

Основное и вспомогательное оборудование должно соответствовать санитарно-гигиеническим, эргономическим и эстетическим требованиям, обеспечивать безопасность труда. Документация на рабочем месте должна быть исчерпывающей, а ее количество - минимально необходимым.

Обслуживание рабочего места предусматривает обеспечение его всеми видами энергии; наладку и настройку оборудования; обеспечение инструментом и приспособлениями, информацией и документацией; инструктаж, культурно-бытовое обслуживание и охрану труда.

На наш взгляд, недостатки в организации рабочего места ведут к потерям рабочего времени, снижению качества, неэффективному использованию оборудования, нарушению дисциплины. С целью улучшения организации рабочих мест на предприятиях торговли регулярно должна проводиться их аттестация. В процессе аттестации необходимо оценивать соответствие оборудования характеру и объему выполняемых работ, прогрессивность производственного процесса, соответствие квалификации работника, рациональность планировки, оснащение, условия труда и техника безопасности и по результатам оценки разрабатывается план рационализации рабочих мест.

Улучшение условий труда играет важную роль в повышении трудового потенциала. Так, примерно 20% работающих занято на рабочих местах, не отвечающих требованиям безопасности. И вместо того, чтобы улучшать условия труда, предприятия тратят средства на компенсацию работнику за производственный риск (введение сокращенного рабочего дня, повышение тарифных ставок, предоставление бесплатного лечебного питания, досрочный выход на пенсию и т.д.). Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации//Управление персоналом. 2002. - №1- с.50.

Также не менее важным фактором является повышение квалификации персонала, которое позволяет наилучшим образом соединить технику и людей в едином производственном процессе.

На наш взгляд, управление процессом обучения и повышения квалификации персонала является одной из функций управления трудовыми ресурсами, направленной на развитие трудового потенциала организации, достижение гибкости в использовании персонала.

Необходимость непрерывного обучения и повышение квалификации объясняются следующими соображениями:

• - знания быстро устаревают, базового образования становится недостаточно;
• - когда подходящие люди приняты на работу, обучение помогает развитию их умений и навыков, необходимых для хорошего выполнения работы;
• - обучение повышает конкурентоспособность организации, обеспечивает гибкость в использовании персонала;
• - знания и квалификация работников рассматриваются как приносящий доход капитал, а затраты времени и средства на приобретение этих знаний - инвестиции в него (по мнению зарубежных исследователей, более высокий экономический эффект в настоящее время получают от вложений в развитие персонала, чем от вложений в средства производства: 1 доллар, вложенный в развитие персонала приносит от 3 до 8 долларов дополнительного дохода);
• - обучение повышает мотивацию персонала, создает возможности профессионального роста и карьеры, повышает уверенность, защищенность работников. Форсиф П. Развитие и обучение персонала - СПб: Нева, 2006. - с.63.

Обучающая деятельность предприятия представлена достаточно разнообразными ее видами и формами. Классификация обучающей функции предприятия представлена на нижеследующем рисунке.

Рис.1. Классификация обучающей функции предприятия.

Прежде всего, обучение может быть организовано непосредственно на предприятии собственными силами (внутрипроизводственное обучение). При этом необходимо учитывать, что подготовка кадров - это лицензируемая деятельность и для получения лицензии на проведение обучения предприятие должно доказать свои возможности по ее осуществлению на уровне требований стандарта на качество обучения.

При внепроизводственном обучении роль предприятия сводится к определению количества, направленности обучения, заключению договоров на подготовку кадров. Само обучение осуществляется в специальных обучающих центрах, а также в системе высшего и среднего образования.

Кроме того, предприятие посредством различного рода стимулов влияет на самообразование своих работников, на развитие ими профессионального мастерства.

Укреплению технологической, трудовой и производственной дисциплины способствует воспитательная работа, а также организация труда на научной основе по всем направлениям.

Нормирование труда считают основой организации труда. Установление норм труда не только обеспечивает экономию затрат труда, но и обеспечивает мотивацию труда, на основе норм труда строятся планирование, организация производства и управления.

Нормы труда на выполнение конкретных операций, устанавливаемые на основе нормирования труда, играют важную роль в организации труда:

• - они позволяют принять обоснованные решения при выборе экономически целесообразных методов и технических средств выполнения работы, выборе рациональных форм разделения и кооперации труда;
• - они являются исходной базой планирования численности персонала, количества рабочих мест;
• - внедрение норм труда повышает его производительность и материальную заинтересованность;
• - нормы труда позволяют установить справедливые соотношения между мерой труда и мерой потребления.

Из-за отсутствия научно-обоснованных норм труда имеются огромные резервы эффективности и в сфере производства, и в сфере управления. По расчетам специалистов потери рабочего времени управленческого персонала на строительных предприятиях составляют 25% и являются следствием отсутствия нормирования труда и нечеткого распределения функциональных обязанностей между подразделениями.

Непроизводительные затраты и потери времени инженерно-технических работников составляют на ряде предприятий от 19 до 23% общего фонда рабочего времени, следствием чего является рост продолжительности их рабочего дня. Дряхлов Н. И., Куприянов Е. А. Эффективность деятельности сотрудников и их вознаграждение// СОЦИС: Социологические исследования.- 2002.- № 12. - с.87.

Основными задачами нормирования труда на предприятии являются:

• - разработка научно-обоснованных норм и нормативов по труду;
• - выявление потерь рабочего времени, недостатков в организации труда и разработка организационно-технических мероприятий по совершенствованию организации труда;
• - внедрение норм труда;
• - контроль над освоением норм труда.

Рациональная организация труда играет важную роль не только в производственной, но и в сфере управления производственным коллективом. Работа персонала управления нуждается в совершенствовании. Среди круга вопросов менеджеров организации особое значение имеют использование и планирование рабочего времени и организация личного труда персонала управления.

Руководителей и специалистов разного ранга тревожит проблема дефицита времени. И проблема заключается не в том, сколько они имеют (каждый руководитель и специалист обладает равным количеством рабочего времени), а в том, как они используют то время, которым располагают. Культура управленческого труда характеризуется, прежде всего, культурой использования своего рабочего времени.

Рациональная организация своего рабочего времени руководителя, специалиста требует учета всех выполняемых работ, систематического наблюдения за своим рабочим временем, изучение структуры затрат рабочего времени. Это дает возможность анализировать использование рабочего времени, составлять обоснованные планы личной работы.

Высокая техника личной работы менеджера способствует производительности всего коллектива, работа никогда не кажется трудной, изматывающей, она приносит удовольствие. Рационально организованная личная работа несет в себе мощный оздоровительный заряд.

На наш взгляд, эффективность труда невозможно повысить без грамотной системы мотивации и стимулирования на предприятии. Чтобы построить систему стимулирования труда, максимально подходящую организации, необходимо учитывать, что у человека есть разные мотивы, которые толкают его на те или иные действия. Управлять этим процессом очень сложно, потому что иерархия ценностей и мотивов у каждого своя. И основная задача руководителя состоит в том, чтобы, общаясь с подчиненными, выяснить склонности и мотивы каждого сотрудника и показать каждому человеку, что его отличная работа может привести к исполнению его мечты и планов.

Наиболее распространенными факторами, повышающими мотивацию, являются материальное вознаграждение и признание заслуг, профессиональное развитие и возможности, предоставляемые компанией.

Фиксированная зарплата - наихудший вид оплаты. Материальная компенсация должна быть гибкой, меняющейся в зависимости от двух параметров - уровня оплаты на рынке труда за такой же вид деятельности и изменения производительности труда самого работника. Если работник привыкает получать в одно и то же время определенную сумму, зарплата больше не стимулирует его. Руководитель считает, что сотрудник, увеличивший свою производительность, «работает ради удовольствия и должен быть вознагражден чувством гордости за свой возросший профессионализм». А в это время, вопреки ожиданиям начальника, у героя возникает апатия, от которой производительность падает, или обида, которая заканчивается тем, что профессионал уходит в другую компанию, предложившую ему более высокую плату.

Это означает, что ради увеличения мотивации следует установить контроль и поощрять продуктивную работу разными способами - не только повышением в зарплате, но и в должности, придумать систему разнообразных бонусов. Не стоит также скупиться на устные похвалы, как непосредственного руководителя, так и директора.

Одно из важнейших условий для увеличения мотивации - это предоставление творческой свободы и ощущения того, что в рамках компании ты можешь осуществить любые свои намерения - найти друзей-единомышленников, выполнить оригинальный проект, получить признанный в обществе успех. Что можно сделать для этого? Предоставить возможность работнику перемещаться не только по карьерной лестнице вверх, но и в соседние подразделения, пробуя свои силы в новых делах. А начать лучше всего с доверительного разговора начальника с подчиненным, в ходе которого выясняются намерения последнего.

Реализация трудового потенциала работника также связана с утверждением в коллективе благоприятной психологической обстановки, уменьшающей риск возникновения конфликтов, утверждающей дух взаимопомощи и поддержки - все это способствует росту производительности труда.

Любой начальник хочет, чтобы его подчиненные излучали энтузиазм и сворачивали горы. Один из способов получить максимальную отдачу от коллектива - внутренняя конкуренция. Однако, необходимо строго контролировать процесс, поскольку, пущенный на самотек, он может привести к печальным результатам. Так стоит или не стоит создавать условия для такой конкуренции?

Внутренняя конкуренция в компании бывает двух видов: конкуренция конструктивная или соревновательная и конкуренция негативного свойства, назовем ее защитной. Соревновательная конкуренция обычно поощряется или даже становится частью корпоративной культуры в организациях, где хорошо налажены командная работа, обучение и циркуляция знаний, где существует практика открытого обсуждения результатов работы команд и отдельных работников. Защитная конкуренция характерна для коллективов, где по роду работы люди вынуждены становиться узкими специалистами в сложных для освоения предметных областях. Сорокин В. Внутренняя конкуренция: друг или враг?//Карьера.2006. -№ 7. - с. 16.

На наш взгляд, внутренняя конкуренция, когда она не превращается в банальное подсиживание и нездоровый карьеризм, работает только на благо компании. Лучшие из лучших (примерно 20% сотрудников) должны получать новые возможности, 10% худших - покинуть компанию. Целесообразно полагать, что здоровая состязательность в работе, контролируемая и направляемая начальством, способна вывести всю команду на новый профессиональный уровень.

Конкуренция должна существовать в виде соревнования, когда коллектив себя ощущает единой командой, нацеленной на результат. Конкуренция должна быть контролируемой, предсказуемой, и она уместна только в случае, когда конкурируют между собой сознательные сотрудники, думающие о результате, а не о себе. Междоусобные войны всегда ведут к ослаблению общей структуры, и если в фирме нет определенных норм поведения сотрудников, это мешает работать. Задача руководства формировать определенный вид корпоративной культуры, который будет соответствовать имиджу фирмы, ее статусу. И ниже этого уровня опускаться нельзя, формы недобросовестной конкуренции между сотрудниками должны пресекаться.

Подводя итоги первой главы дипломного проекта, хотим отметить, что эффективность деятельности предприятия, прежде всего, определяется эффективностью использования главного ресурса - людей. Не случайно в общей структуре составляющих организаций современный менеджмент особо выделяет «человеческий фактор», ставя его на первое место.

Любой труд - производителен, но уровень его производительности различный. Таким образом, чтобы добиться наиболее рационального использования трудового потенциала на предприятии, труд как таковой должен быть соответствующим образом организован, а его оценка базироваться на определенных, обоснованных экономических показателях. Важно подчеркнуть, что в современных условиях возрастает значение различных факторов, которые воздействуют на эффективность труда сотрудников предприятия, так как в силу возрождающейся конкуренции результативность деятельности становится решающей предпосылкой существования и развития предприятий.